خطوات التخطيط الاستراتيجي العشرة (نموذج فايفر)

خطوات التخطيط الاستراتيجي العشرة (نموذج فايفر Pfeiffer)

أولاً: التخطيط للتخطيط Plan for Planning
لابد أن يتم التخطيط للتخطيط من خلال:
1.   تشكيل فريق التخطيط المكلف بهذه المهمة وإعطاءه الصلاحيات اللازمة لكتابة الخطة
2.   تحديد وقت لإنجاز الخطة وغالباً يكون بين 3 – 6 أشهر
3.   تحديد مدة الخطة الاستراتيجية وهي تتراوح من 5 – 20 سنة وأحياناً أكثر من ذلك إذا كانت الخطة لدولة وليست لمنظمة.
4.   فريق التخطيط الفعال هو فريق متنوع التخصصات وليسوا من قسم واحد، فمن الممكن أن يشارك موظفي من الإدارات التالية (التخطيط، الانتاج، المالية، التسويق، الموارد البشرية، تكنلوجيا المعلومات، مسئول المنظمة، مستشار خارجي)

ثانياً: تحديد القيم Values

القيم هي الأمور شديدة الأهمية بالنسبة لفريق التخطيط والمنظمة وتعتبر ثوابت لا يمكن التنازل عنها
وعلى الخطة الاستراتيجية أن تكتب دون أن تنتهك هذه القيم وتخرج عنها.
أمثلة عن القيم:
الربح، الحصة السوقية، الشفافية، الالتزام بالشرع، الجودة العالية، الرضا الوظيفي

ثالثاً: بناء الرؤية Vision

لا يمكن أن نخطو خطوة واحدة نحو المستقبل بدون رؤية مرشدة
الرؤية هي مجموعة الأهداف بعيدة المدى يتم كتابتها بالتفصيل ثم صياغتها بشكل إجمالي ومختصرة
رؤية ماليزيا 2020
رؤية البحرين 2030
رؤية صافولا 5555
رؤية فريق رائع لا يرغب أن يعرف باسمه 5 Zero
الرؤية التفصيلية نحتفظ بها في منظمتنا
الرؤية الإجمالية المختصرة نخرجها للجمهور والعملاء ونعرضها في كل مكان

رابعاً: كتابة الرسالة Mission

هي جملة تلخص من نحن؟ وماذا نقدم؟
وهي غالباً معروفة من قبل العاملين في أي مؤسسة لكنها مهمة لكي تذكرنا بمسارنا وتخصصنا الذي يجب أن لا ننحرف عنه.
رسالة الشركة السعودية للكهرباء: تزويد عملائنا بخدمة كهربائية مأمونة ذات موثوقية عالية , وتحقيق تطلعات مساهمينا، والاهتمام بموظفينا، والاستخدام الأمثل لمواردنا.
رسالة آيفوري للتدريب والاستشارات: التدريب الاحترافي والنوعي للممارسات الإدارية والقيادية العالمية بما يمكن عملاءنا من إعادة صياغة مفاهيم العمل وتطوير الأداء.
رسالة مصاعد أوتيس: نقل الناس والأشياء عمودياً وأفقياً عبر مسافات قصيرة نسبياً

خامساً: مجالات العمل الاستراتيجية LOB's

من خلال نظرة عميقة ماهي المجالات التي ترغب المنظمة أن تخدم بها Lines of Business ويفضل أن لا تزيد عن 3 مجالات، أو يتم تأسيس منظمة منفصلة تقوم بمجالات أخرى في حال الزيادة عن ثلاثة
مثال: شركة الطموح للتوظيف
مجالات العمل:
1.   التوظيف
2.   تدريب الموظفين الجدد
3.   الاستشارات الوظيفية
يجب أن تكون المجالات مترابطة وتخدم بعضها البعض
سادساً: وحدات العمل الرئيسية SBU's ، والوحدات المساندة SU
داخل كل مجال عمل هناك وحدات عمل رئيسية
عودة لشركة الطموح للتوظيف
مجال عمل رقم 1: التوظيف
وحدات العمل الرئيسية:
1.   خدمات التوظيف للقطاع الحكومي
2.   خدمات التوظيف للقطاع الخاص
وحدة مساندة:
1.   المحاسبة
خطوات التخطيط الاستراتيجي العشرة (نموذج فايفر) 685b5753d8ddc8d18bde350b7837ceb1

خطوات التخطيط الاستراتيجي العشرة (نموذج فايفر) 685b5753d8ddc8d18bde350b7837ceb1

رسم توضيحي يوضح مجالات العمل ووحدات العمل الرئيسية والوحدات المساندة

سابعاً: مؤشرات الأداء الرئيسية KPI's

هي الأهداف محددة بأرقام توضح الحد الأدنى الذي يجب أن نحققه خلال فترة الخطة
يكتب مؤشرات الأداء لكل من (LOB’s + SBU’s + SU’s)
وبمجموعها تتشكل أهداف جميع المنظمة والتي إذا تحققت خلال فترة الخطة نكون قد حققنا الرؤية
أمثلة لمؤشرات أداء شركة الطموح للتوظيف (مجال التوظيف LOB1)
1.   توظيف ما لا يقل عن 1000 فرصة عمل شاغرة قبل 2020
2.   عقد شراكات ناجحة مع عدد 100 منظمة حكومية على الأقل قبل 2020
3.   فتح فرع واحد جديد على الأقل كل عام إلى نهاية 2020

ثامناً: تحليل الفجوات Gap Analysis

بعد كتابة جميع المؤشرات في جميع وحدات العمل والإدارات المختلفة يتم تحليلها للتأكد أنها ملائمة
وهناك احتمالين رئيسية:
1.   إما أن تكون هناك مؤشرات غير واقعية
2.   أو مؤشرات غير طموحة وعادية
في كلا الحالتين احرص على الوصول لمؤشرات ملائمة وطموحة.

تاسعاً: تنفيذ الخطة Implementation

يتم شرح الخطة بالتفصيل لجميع مدراء الصف الأول والثاني من خلال سلسلة من اللقاءات والاجتماعات
ويتم شرحها بالمجمل لباقي موظفي المؤسسة
يبدأ التنفيذ بالخطة ويجب أن يرتبط تنفيذ الخطة بالتقييم السنوي للإدارات والموظفين وكذلك بالحوافز المالية.

عاشراً: دمج الخطة الاستراتيجية مع خطة العمل Business Planning

يتم ارسال جميع مؤشرات الأداء للأقسام التنفيذية لكي يتم دمجها مع خططهم التشغيلية حتى لا يغردوا خارج السرب.
وسنوياً يتم الاجتماع بهم في مرحلة التخطيط لمراجعة مؤشرات الأداء ودمج مؤشرات جديدة.

كاتب المقالة   أ. ثابت حجازي

» طور حياتك...ورشة عمل التخطيط
» التخطيط و الخطة الاستراتيجية